TERMES ET CONDITIONS

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PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Les commandes en ligne sont traitées par PayPal, (Visa, Master Card, American Express) qui assure la sécurité complète ainsi que les traitements pour toutes les transactions qui sont faites avec Achetervertenligne.ca sur notre panier d’achat. Nous expédions à travers tout le Canada.

RABAIS AUTOMATIQUE

Un pourcentage équivalent à 1 % de vos achats est automatique calculé et dirigé dans votre dossier, les Éco-nomies, que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat ou tout simplement cumuler. 

EXPÉDITION:

Les commandes seront traitées dans les 48 heures suivant leur confirmation de réception. Les délais de livraison du service accéléré de Poste Canada sont de 2 à 5 jours ouvrables. Par ailleurs, il est important de noter que les jours fériés qui surviennent la fin de semaine, peuvent être déplacés, à notre discrétion, au vendredi précédent ou au lundi suivant. Un numéro de suivi de l’envoi est automatiquement envoyé. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez communiquer avec nous.

Par exemple : si vous passez une commande un vendredi, celle-ci sera traitée au plus tard le mardi.

FRAIS DE LIVRAISON

(Il est a noter que nous sommes présentement en période d’essai en ce qui a trait aux frais de livraison et espérons que nous pourrons répondre aux besoins de tous.)

Tous les envois sont expédiés en service accéléré de Poste Canada.. Nous traitons nous-mêmes les envois avec Poste Canada et nous vous fournissons un numéro de suivi selon les termes et conditions de suivi de PayPal. Nous ne livrons pas aux casiers postaux.

Province de Québec, Ontario et Nouveau Brunswick  6,95 $

Toutes autres provinces : 8,95 $

VACANCES ET JOURS FÉRIÉS :

Congé des fêtes nous sommes fermés du 22 décembre au 4 janvier 2011

Lundi de Pâques

Journée nationale des patriotes lundi précédant le 24 mai

Fête Nationale du Québec 24 juin

Fête du Canada ler juillet

Fête du travail ler lundi de septembre

Jour de l’action de grâce 2e lundi d’octobre

Si un problème technique hors de notre contrôle survenait, un message temporaire à cet effet sera affiché à l’écran.

TAXES DE VENTE

Les taxes de vente seront appliquées sur les produits taxables en vertu des lois qui s’y rapportent.

Les taxes de vente sont calculées en fonction de la destination d’envoi de la marchandise et non en fonction de leur point de départ.

Québec TPS 5 % + TVQ 7,5 %

Alberta , Colombie-Britannique, Manitoba, Ontario, Saskatchewan taxes : 5 %

Nouveau Brunswick, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve et Labrador taxes : 13 %

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Si un produit s’avérait défectueux, vous devez faire une demande d’autorisation écrite en communiquant avec nous et en nous fournissant les informations suivantes : Nom et description du produit, quantité retournée, numéro et date de la facture, la raison de la demande d’échange ou remboursement. Une fois la marchandise reçue, , un courriel vous confirmera que votre demande d’échange ou de crédit est en traitement. Les frais d’expéditions ne sont pas remboursables. Nous acceptons les retours de marchandise dans les trente (30) jours suivant la date d’expédition de la marchandise. Les garanties sont celles des manufacturiers.

MARCHANDISE NON RETOURNABLE

Malheureusement, nous n’acceptons pas le retour de certains produits;

Il n’y a aucun échange ni remboursement pour les produits d’origine végétale (par ex. noix de lavage et luffas), vêtements ou tissus ayant été lavés ou portés, produits de soins personnels ayant été utilisés, items en vente ou en liquidation, produits saisonniers (par ex. les semences)

Veuillez noter que les exceptions ci-haut mentionnées n’incluent pas la marchandise défectueuse, pour laquelle un retour est possible selon notre politique de retour de marchandise.

 CONDITIONS

Achetervertenligne.ca se réserve le droit de refuser toute commande.

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX, QUESTIONS OU COMMENTAIRES

Si vous avez des questions, n’hésitez-pas à communiquer avec nous. Il nous fera alors plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. Si vous préférez un retour d’appel, veuillez nous laisser vos coordonnées.

VOTRE COMPTE

Vous devez avoir un compte pour faire des achats en ligne. Pour voir ou modifier les renseignements relatifs à votre compte vous devez aller dans votre profile.

Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyer sur l'onglet  prévue à ces fins, le programme vous envoie automatique l'information demandé. En cas de problème communiquez avec nous.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

L’information que vous nous fournissez, que ce soit lors de l’achat ou de la création de votre compte, est encodée avec la norme technonologique SSL. Il s’agit d’un protocole standard de codage des données pour la transmission de communications privées. Les commandes en ligne sont sécurisées par PayPal.

Achetervertenligne tient à cœur le respect de votre confidentialité en tout temps. Nous nous engageons à ne transmettre aucune information à votre sujet. Les renseignements personnels que vous nous fournissez, ne seront, en aucun cas, partagés ni vendus à quelque tierce partie que ce soit. Nous utilisons ces renseignements pour traiter les commandes et vous offrir une expérience d’achat plus personnalisée.

POLITIQUE DES PRIX

Nous réservons le droit d’ajuster les prix sans préavis.

Nous essayons de vous offrir les meilleurs prix possible.

ANNULATION DE COMMANDE

Toute annulation de commande doit être faite avant de départ de la livraison de celle-ci. Si l’annulation est faite une fois la commande expédiée, vous devrez retourner à vos frais ladite commande et l’annulation ou le remboursement sera traité une fois l’envoi complet reçu et vérifié. Veuillez communiquer avec nous  le plus rapidement possible votre intention d’annuler une commande.

COMMENT VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA COMMANDE

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en accédant à votre dossier. Un courriel de suivi de livraison vous est automatiquement envoyé dès que la commande est traitée. Vous pouvez ainsi vérifier en tout temps et retracer votre colis. Si pour quelque raison que ce soit vous n’avez pas reçu de suivi dans les 48 heures suivant votre achat, veuillez communiquer avec nous.

UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK

Si un article est en rupture de stock, un avis à cet effet apparaîtra à l’écran au moment de votre achat.

Merci de nous faire confiance! Nous sommes heureux de vos compter parmi notre clientèle.

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