TERMES ET CONDITIONS

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PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Les commandes en ligne sont traitées par PayPal, (Visa, Master Card, American Express) qui assure la sécurité complète ainsi que les traitements pour toutes les transactions qui sont faites avec Achetervertenligne.ca sur notre panier d’achat. Nous expédions à travers tout le Canada.

EXPÉDITION

Les commandes seront traitées dans les 48 heures suivant leur confirmation de réception. Les délais de livraison du service accéléré de Poste Canada sont de 2 à 5 jours ouvrables. Par ailleurs, il est important de noter que les jours fériés qui surviennent la fin de semaine, peuvent être déplacés, à notre discrétion, au vendredi précédent ou au lundi suivant. Un numéro de suivi de l’envoi est automatiquement envoyé. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, veuillez communiquer avec nous.

Par exemple : si vous passez une commande un vendredi, celle-ci sera traitée au plus tard le mardi.

FRAIS DE LIVRAISON

Tous les envois sont expédiés en service accéléré de Poste Canada ou par enveloppe MaxPak de DicomExpress (Québec et Ontario). Nous traitons nous-mêmes les envois  et vous fournissons un numéro de suivi selon les termes et conditions de suivi de PayPal. Nous ne livrons pas aux casiers postaux.

Province de Québec, 8,45 $  sauf Iles de la Madeleine et Baie-James

Toutes autres provinces : 9,95 $

Le prix indiqués sont applicable sur une commande dont le poids est moins de 10 kilos.

Pour une commande de 10 kilos à 15 kilos une charge additionnelle de $5,00 pour le Québec et $7.00 pour toutes les autres provinces vous sera chargée et exigée.

Pour une commande de 15 kilos à 20 kilos une charges additionnelle de $10 pour le Québec  et $12.00 pour toutes les autres provinces vous sera chargée et exigée.

Pour une commande de plus de 20 kilos le tarif  de Poste Canada s'applique, il vous sera chargé et exigé. 

Un courriel et une demande de paiement vous sera envoyé via paypal. Sur réception de la surcharge votre numéro de repérage vous sera confirmé.

VACANCES ET JOURS FÉRIÉS :

Congé des fêtes nous sommes fermés du 22 décembre 2013 au 5 janvier 2014

Lundi de Pâques

Journée nationale des patriotes lundi précédant le 24 mai

Fête Nationale du Québec 24 juin

Fête du Canada ler juillet

Fête du travail ler lundi de septembre

Jour de l’action de grâce 2e lundi d’octobre

Si un problème technique hors de notre contrôle survenait, un message temporaire à cet effet sera affiché à l’écran.

TAXES DE VENTE

Les taxes de vente seront appliquées sur les produits taxables en vertu des lois qui s’y rapportent.

Les taxes de vente sont calculées en fonction de la destination d’envoi de la marchandise et non en fonction de leur point de départ.

Québec TPS 5 % et TVQ 9,975 % = 14,975%

Ontario :13%

Colombie Britanique: 12%

Alberta , Manitoba, Saskatchewan taxes : 5 %

Nouveau Brunswick, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve et Labrador taxes : 13 %

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Si un produit s’avérait défectueux, vous devez faire une demande d’autorisation écrite en communiquant avec nous et en nous fournissant les informations suivantes : Nom et description du produit, quantité retournée, numéro et date de la facture, la raison de la demande d’échange ou remboursement. Une fois la marchandise reçue, , un courriel vous confirmera que votre demande d’échange ou de crédit est en traitement. Les frais d’expéditions ne sont pas remboursables. Nous acceptons les retours de marchandise dans les trente (30) jours suivant la date d’expédition de la marchandise. Les garanties sont celles des manufacturiers.

MARCHANDISE NON RETOURNABLE

Malheureusement, nous n’acceptons pas le retour de certains produits;

Il n’y a aucun échange ni remboursement pour les produits d’hygiène, et de literie, vêtements ou tissus ayant été lavés ou portés, produits de soins personnels ayant été utilisés, items en vente ou en liquidation, produits saisonniers (par ex. les semences), en ce qui a trait aux produits certifiés biologiques les produits doivent nous être retournés dans les contenants d'origina et scellés.

Veuillez noter que les exceptions ci-.haut mentionnées n’incluent pas la marchandise défectueuse ou sous garantie du manufacturier, pour laquelle un retour est possible.

CONDITIONS

Achetervertenligne.ca se réserve le droit de refuser toute commande.

RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX, QUESTIONS OU COMMENTAIRES

Si vous avez des questions, n’hésitez-pas à communiquer avec nous. Il nous fera alors plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. Si vous préférez un retour d’appel, veuillez nous laisser vos coordonnées.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

L’information que vous nous fournissez lors de l’achat est encodée avec la norme technonologique SSL. Il s’agit d’un protocole standard de codage des données pour la transmission de communications privées. Les commandes en ligne sont sécurisées par PayPal.

Achetervertenligne tient à cœur le respect de votre confidentialité en tout temps. Nous nous engageons à ne transmettre aucune information à votre sujet. Les renseignements personnels que vous nous fournissez, ne seront, en aucun cas, partagés ni vendus à quelque tierce partie que ce soit. Nous utilisons ces renseignements pour traiter les commandes et vous offrir une expérience d’achat plus personnalisée.

POLITIQUE DES PRIX

Nous réservons le droit d’ajuster les prix sans préavis.

Nous essayons de vous offrir les meilleurs prix possible.

ANNULATION DE COMMANDE

Toute annulation de commande doit être faite avant de départ de la livraison de celle-ci. Si l’annulation est faite une fois la commande expédiée, vous devrez retourner à vos frais ladite commande et l’annulation ou le remboursement sera traité une fois l’envoi complet reçu et vérifié. Veuillez communiquer avec nous  le plus rapidement possible votre intention d’annuler une commande.

UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK

Si un article est en rupture de stock, un avis à cet effet apparaîtra à l’écran au moment de votre achat.

Merci de nous faire confiance! Nous sommes heureux de vos compter parmi notre clientèle.

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